Atualizada em junho de 2025
Se você comprou algo nosso e não rolou — seja por arrependimento, erro ou defeito — a gente resolve com você. Mas tem algumas regrinhas básicas:
Você tem até 7 dias corridos depois de receber seu pedido pra pedir troca ou devolução.
O produto precisa estar sem uso, em perfeito estado e na embalagem original.
É só mandar um e-mail para [email protected] com seu nome, número do pedido e motivo.
Se for um problema de fabricação, o prazo pra solicitar devolução é de até 30 dias após o recebimento.
Nos envie um e-mail com fotos/vídeo mostrando o defeito.
O reembolso é feito em até 30 dias após recebermos o produto de volta, pelo mesmo método de pagamento da compra.
Você não paga nada por isso.
Os custos de envio da devolução são por nossa conta — você recebe um código de postagem e leva o pacote até os Correios.
A embalagem é por sua conta. Pode usar a original (se estiver em boas condições) ou outra segura.
Fale com a gente
É só mandar um e-mail: [email protected]
